Todos merecemos que se nos entienda: por qué es importante contar con intérpretes NAATI en el ámbito de la salud
- Inés Bellesi
- hace 2 días
- 5 min de lectura
Hay conversaciones en las que “más o menos” simplemente no alcanza. Una consulta médica es una de ellas.
Cuando hablás con un médico sobre tus síntomas, recibís un diagnóstico, das tu consentimiento para un procedimiento o intentás entender tus opciones de tratamiento, necesitás saber exactamente qué se está diciendo. Y el profesional de la salud también necesita entenderte a vos.
Ese es el mensaje detrás de We All Deserve to Be Understood, una campaña nacional de NAATI que busca generar conciencia sobre el papel fundamental que cumplen los intérpretes certificados por NAATI para promover una atención médica más segura y equitativa.
Lanzada en colaboración con SBS In Language y CulturalPulse, la campaña alienta a los pacientes a solicitar un intérprete profesional en lugar de recurrir a familiares o amigos. También busca que los servicios de salud reconozcan el valor de contar con intérpretes certificados como parte de su deber de cuidado.
Y como intérprete certificada por NAATI, me alegra mucho ver este mensaje.
Las barreras lingüísticas no son solo un inconveniente
Si hablás un idioma distinto del inglés, desenvolverte en el sistema de salud puede ser bastante difícil sin tener que preocuparte además por si entendiste todo correctamente.
Una consulta médica puede incluir terminología desconocida, información compleja y decisiones relacionadas con tu salud y tratamiento. Es posible que información importante se malinterprete o se pierda por completo. Esto puede dificultar que hagas preguntas, sigas las indicaciones médicas o participes plenamente en las decisiones relacionadas con tu atención.
Una comunicación clara entre pacientes y profesionales de la salud es fundamental para garantizar la seguridad, tomar decisiones informadas y recibir una atención de calidad.
Ahí es donde la interpretación profesional cumple un papel fundamental.
La campaña de NAATI destaca tres motivos importantes para utilizar intérpretes certificados en la atención médica:
Seguridad clínica y consentimiento informado
Dignidad y autonomía del paciente
Acceso equitativo a los servicios de salud
La campaña también destaca evidencia que indica que contar con un intérprete debidamente cualificado puede contribuir a reducir los reingresos hospitalarios y mejorar los resultados de salud. No se trata de principios abstractos. Tienen consecuencias concretas en lo que ocurre dentro de una consulta.
Hablar dos idiomas no convierte automáticamente a alguien en intérprete
Es habitual recurrir a un familiar o amigo que habla inglés cuando necesitás ayuda para comunicarte. Puede ser la persona en quien más confiás y puede tener las mejores intenciones.
Pero hablar dos idiomas no convierte automáticamente a alguien en intérprete.
Una conversación médica puede incluir terminología especializada, información sensible y decisiones complejas que resultan difíciles de interpretar con precisión sin una formación profesional. Un familiar puede omitir algo sin querer, cambiar el sentido de lo que se dijo o sentirse incómodo al tener que interpretar información personal.
Además, puede colocarlo en una situación difícil.
Como señala la campaña de NAATI, pedir un intérprete les quita esa responsabilidad a tus familiares. Pueden acompañarte como familia sin tener que asumir la tarea de interpretar información médica compleja.
Esa diferencia importa.
¿Qué hace una intérprete con certificación NAATI?
Los intérpretes certificados por NAATI son profesionales capacitados que cumplen con estándares profesionales reconocidos a nivel nacional y están sujetos a un código de ética.
Esto incluye principios éticos como la confidencialidad, la imparcialidad y la precisión.
La función del intérprete es facilitar la comunicación entre las personas que participan en una conversación. No toma decisiones por el paciente, no brinda asesoramiento médico ni reemplaza al profesional de la salud.
Su función es ayudar al paciente y al profesional de la salud a comunicarse entre sí con la mayor precisión posible.
Para los pacientes, esto significa poder comprender la información que reciben, hacer preguntas y participar en las decisiones relacionadas con su atención. Para los profesionales de la salud, significa poder comunicar información importante con claridad y obtener del paciente la información que necesitan.
En la atención médica, esto no es un lujo ni un detalle menor. Importa.
Tenés derecho a pedir una intérprete
Si preferís comunicarte en un idioma distinto del inglés durante una consulta médica, podés pedir que se gestione la presencia de un intérprete profesional.
No tenés por qué sentirte avergonzado por pedirlo. No tenés que disculparte por necesitar apoyo lingüístico. Y tampoco tenés que poner a un familiar o amigo en la situación de tener que interpretar por vos.
Pedir un intérprete puede quitarles esa presión a las personas que te acompañan y, al mismo tiempo, darte el espacio necesario para comunicarte directamente sobre tu propia salud.
Merecés entender qué está pasando, hacer preguntas, expresar tus inquietudes y participar en las decisiones relacionadas con tu atención.
¿Qué es NAATI?
NAATI son las siglas en inglés de National Accreditation Authority for Translators and Interpreters. Es el organismo nacional de Australia encargado de establecer estándares y certificar a traductores e intérpretes.
NAATI establece y mantiene estándares profesionales, certifica a los profesionales y mantiene un directorio público de traductores e intérpretes certificados.
NAATI no presta servicios de traducción ni interpretación. Su función es establecer estándares profesionales, certificar a los profesionales y ofrecer herramientas que ayudan a las personas a encontrar y verificar profesionales certificados.
Si estás buscando un intérprete certificado, podés utilizar el Directorio en Línea de NAATI para buscar profesionales por idioma, ubicación o tipo de servicio. También podés utilizar la herramienta Verificar una Certificación de NAATI para comprobar si un traductor o intérprete cuenta con una credencial vigente.
El idioma también es una forma de acceso
Este es un concepto al que vuelvo una y otra vez en mi trabajo.
El acceso lingüístico no consiste simplemente en encontrar las palabras correctas. Se trata de poder participar plenamente en las conversaciones que afectan tu vida.
En la atención médica, puede significar poder explicar lo que estás sintiendo. Puede significar entender lo que te está diciendo tu médico. Puede significar hacer esa pregunta que te daba vergüenza hacer. Puede significar saber exactamente a qué estás dando tu consentimiento.
Y, a veces, significa tener una preocupación menos cuando ya estás atravesando una situación difícil.
Porque poder entender y hacerte entender también es parte de recibir una atención médica adecuada.
Todos merecemos que se nos entienda
Eso es precisamente lo que me gusta de la campaña de NAATI.
Lleva la conversación más allá de la idea de que la interpretación es simplemente una comodidad. Vuelve a poner el foco en la persona que necesita ser escuchada y comprendida.
La campaña ofrece recursos para pacientes, familias, profesionales de la salud y organizaciones, con información disponible en varios idiomas. También incluye recursos prácticos que explican la diferencia entre una persona bilingüe y un intérprete, cómo trabajar con un intérprete y cuál es el papel de los servicios lingüísticos en el sector de la salud.
Si vos o alguien que conocés prefiere comunicarse en otro idioma durante una consulta médica, preguntá por la posibilidad de contar con una intérprete certificada por NAATI.
Merecés entender lo que está pasando. Merecés ser comprendido.
Porque cuando la conversación importa, cada palabra importa.
Todos merecemos que se nos entienda.
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